§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z salonów gier na automatach, prowadzonych przez spółkę Totalizator Sportowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 25, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem 7411, NIP 5250010982, o kapitale zakładowym w wysokości 279.142.000 zł (dalej: Totalizator Sportowy).
2. Wyrazy użyte w Regulaminie, rozpoczynające się wielką literą (niezależnie od tego, czy zostały użyte w liczbie pojedynczej czy mnogiej) mają następujące znaczenie:
   1. Gość – osoba fizyczna, która nie jest Graczem, osobą zatrudnioną przez Totalizator Sportowy lub wykonującą na terenie Salonu czynności lub usługi na podstawie umowy zawartej przez Totalizator Sportowy lub funkcjonariuszem służb bądź organów państwowych przebywającym w Salonie w celu wykonywania obowiązków służbowych. Uzyskanie statusu Gościa następuje po rejestracji w rejestrze gości;
   2. Gracz – osoba fizyczna, która została zarejestrowana w rejestrze gracza, zgodnie z Regulaminem odpowiedzialnej gry;
   3. Gry – gry hazardowe urządzane przez Totalizator Sportowy w Salonach Gier na Automatach;
   4. Bilet Gościa – jednorazowa karta otrzymywana przez osobę, która uzyskała status Gościa, uprawniająca do przebywania na terenie Salonu;
   5. Karta Gracza – karta otrzymywana po dokonaniu rejestracji w rejestrze graczy, umożliwiająca grę na automatach;
   6. Konto Gracza – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Graczowi. Konto Gracza jest niezbędne do udziału w grach i zawiera informacje dotyczące m.in. danych osobowych Gracza, dotychczasowego udziału w Grach, uzyskanych wygranych, stanu środków pieniężnych Gracza oraz dokonanych wpłat i wypłat oraz umożliwia dostosowanie dostępnych limitów do wymagań Gracza;
   7. Regulamin Gier na Automatach – Regulamin gier na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o., zatwierdzony przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych, zgodnie z art. 9 ust. 1 ustawy o grach hazardowych;
   8. Regulamin odpowiedzialnej gry – Regulamin odpowiedzialnej gry w zakresie gier na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o., zatwierdzony przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych i wdrożony zgodnie z art. 15 ust. 1d ustawy o grach hazardowych;
   9. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
   10. Salon – wydzielone miejsce, odpowiednio zorganizowane i zabezpieczone, gwarantujące przestrzeganie przepisów ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych, w którym Totalizator Sportowy prowadzi Gry;

 

§ 2 Wstęp i pobyt w Salonie

1. Wstęp do Salonów mają wyłącznie Gracze i Goście, z zastrzeżeniem ust. 7.
2. Zarejestrowany Gracz ma możliwość wstępu do Salonu po okazaniu karty Gracza i potwierdzeniu tożsamości.
3. Rejestracja w rejestrze gości obejmuje sprawdzenie i zapisanie daty i godziny wejścia Gościa do Salonu oraz jego danych osobowych, obejmujących:
   1. imię i nazwisko;
   2. rodzaj, seria i numer dokumentu potwierdzającego wiek i tożsamość;
   3. numer PESEL, a w przypadku braku numeru PESEL - datę urodzenia oraz państwo urodzenia
   4. adres zamieszkania;
   5. obywatelstwo.
4. Rejestracja Gracza następuje na zasadach określonych w Regulaminie odpowiedzialnej gry.
5. Salon wyposażony jest w system monitoringu audiowizyjnego, który umożliwia rejestrację wizerunku każdej osoby przebywającej w Salonie oraz rejestrację zdarzeń w Salonie.
6. Salon jest miejscem chronionym przez osoby uprawnione do ochrony fizycznej osób i mienia, zgodnie z ustawą z dnia 22 sierpnia 1997 r. o ochronie osób i mienia.
7. W salonie mogą przebywać, na podstawie stosownego upoważnienia i bez obowiązku rejestracji w charakterze Gościa, osoby zatrudnione przez Totalizator Sportowy i podmioty współpracujące z Totalizatorem Sportowym, wykonujące czynności służbowe w Salonie.
8. Totalizator Sportowy może odmówić wstępu do Salonu lub usunąć z Salonu:
   
   1. osobę, której obecność stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, ładu i porządku, bezpieczeństwa i spokoju Graczy lub Gości, bądź też dobrego wizerunku Totalizatora Sportowego;
   2. osobę której Totalizator Sportowy czasowo zablokował możliwość udziału w grach lub wykluczył z udziału w grach;
   3. osobę naruszającą postanowienia Regulaminu, Regulamin Gry, Regulamin odpowiedzialnej gry lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a także osobę wskazaną w ust. 13;
   4. osobę stosującą techniki mogące wpłynąć na przypadkowość wyniku Gier, poprzez, m.in.:
      1. sporządzanie notatek dotyczących przebiegu Gier przy użyciu notesów, elektronicznych urządzeń obliczeniowych, zapisów audio lub wideo, fotografowania;
      2. posługiwanie się łącznością telefoniczną, radiową lub podobną w celu sporządzenia lub wykorzystania analiz przebiegu Gier;
      3. używanie urządzeń mogących wpływać na wyniki gier;
9. Totalizator Sportowy nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania Graczy lub Gości podczas przebywania na terenie Salonu, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikłe z pozostawienia bez nadzoru Karty Gracza, Biletu Gościa, przedmiotów wartościowych lub innego mienia.
10. Gracz oraz Gość są zobowiązani do:
    1. zachowania się w sposób powszechnie przyjęty i zgodny z normami, obyczajami i zasadami kultury i poszanowania innych osób;
    2. zgłaszania dostrzeżonego zagrożenia dla osób lub mienia;
    3. zgłaszania dostrzeżonych podejrzanych działań związanych z Grą;
    4. stosowania się do poleceń wydawanych przez obsługę Salonu;
    5. przestrzegania postanowień Regulaminu, Regulaminu Gier na Automatach Regulaminu odpowiedzialnej gry oraz przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
11. Graczom oraz Gościom w Salonie zabrania się:
    1. zakłócania ładu i porządku;
    2. wnoszenia broni, wszelkiego rodzaju materiałów wybuchowych i pirotechnicznych, niebezpiecznych przedmiotów, które mogą być użyte jako broń;
    3. noszenia elementów ubioru mogących służyć do maskowania twarzy w celu utrudnienia identyfikacji, za wyjątkiem elementów wymaganych regulacjami sanitarnymi;
    4. używania cudzej Karty Gracza lub Biletu Gościa;
    5. blokowania przejść, wejść oraz wyjść ewakuacyjnych na terenie Salonu;
    6. wprowadzania zwierząt do Salonu;
    7. palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych poza wyznaczonym do tego miejscem;
    8. przyjmowania środków odurzających lub substancji psychotropowych na terenie Salonu;
    9. spożywania napojów zawierających alkohol, za wyjątkiem napojów zawierających alkohol zakupionych w Salonie;
    10. prowadzenia działalności komercyjnej, w tym akwizycyjnej, bez zgody Totalizatora Sportowego;
    11. niszczenia urządzeń;
    12. używania wyposażenia w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem;
    13. pozostawiania bez opieki bagażu i innych przedmiotów;
    14. wchodzenia do recepcji i pomieszczeń technicznych Salonu.
12. W przypadku naruszenia przez Gracza postanowień niniejszego Regulaminu, Regulaminu Gier na Automatach lub Regulaminu odpowiedzialnej gry, Totalizator Sportowy ma prawo czasowo zablokować Graczowi możliwość Gry, wykluczyć Gracza z udziału w Grach, jak również zablokować lub zmienić poszczególne funkcjonalności Konta lub Karty Gracza, w tym sposoby i wysokości dokonywanych wpłat i wypłat oraz ustalone przez Gracza limity.
13. Postanowienie ust. 12 stosuje się również w przypadku stwierdzenia naruszenia przez daną osobę regulaminów określających zasady udziału w innych grach urządzanych przez Totalizator Sportowy.
14. Salony są czynne w godzinach określonych przez Totalizator Sportowy.

 

§ 3 Karta Gracza, wpłaty i wypłaty

1. Posiadanie Karty Gracza jest dobrowolne, bezpłatne oraz niezbędne do udziału w Grach.
2. Gracz może posiadać i posługiwać się tylko jedną Kartą Gracza. Gracz jest odpowiedzialny za użytkowanie Karty Gracza zgodnie z jej przeznaczeniem oraz ponosi odpowiedzialność za jej utratę lub uszkodzenie.
3. W przypadku zgłoszenia przez Gracza faktu utraty lub uszkodzenia Karty Gracza, Totalizator Sportowy zablokuje Kartę Gracza. Na wniosek Gracza Totalizator Sportowy może wystawić nową Kartę Gracza. Totalizator Sportowy zastrzega sobie prawo do obciążenia Gracza kosztami związanymi z koniecznością wydawania kolejnych Kart Gracza, z tym, że trzy pierwsze Karty Gracza wystawiane będą zawsze nieodpłatnie.
4. W przypadku stwierdzenia korzystania z Karty Gracza przez osobę do tego nieuprawnioną, Totalizator Sportowy może anulować wygrane przypisane do takiej Karty Gracza. Wówczas środki wpłacone na taką Kartę Gracza zostaną zwrócone osobie, która dokonała wpłaty, z zastrzeżeniem ust. 10. W razie wątpliwości lub sporu co do tego, do kogo należą środki pieniężne na Karcie Gracza, środki takie przekazane zostaną do depozytu sądowego, na koszt wierzyciela.
5. Totalizator Sportowy zastrzega sobie możliwość ograniczenia wysokości wpłat gotówkowych w poszczególnych Salonach.
6. Środki pieniężne na Koncie Gracza nie są oprocentowane i Graczowi nie przysługuje z tego tytułu roszczenie o zapłatę odsetek.
7. Totalizator Sportowy zastrzega sobie prawo do odrzucenia wpłaty w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia przepisów prawa lub w przypadku uznania wpłaty za potencjalnie naruszającą powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Gracz nie może używać Konta Gracza do transferu środków pieniężnych. Sytuacja opisana w zdaniu poprzedzającym występuje, gdy Gracz nie przeznacza na Grę co najmniej połowy wpłaconych środków.
9. Wypłaty środków pieniężnych mogą być realizowane gotówkowo w Salonie, a w przypadku braku gotówki w żądanej przez Gracza wysokości - w każdym Oddziale terenowym Totalizatora Sportowego, innym Salonie lub w uzgodnionym z obsługą Salonu terminie. Gracz ma prawo zlecić wypłatę środków w postaci przelewu na wskazany przez siebie rachunek bankowy w kasie Oddziałów. Przelew środków nastąpi w terminie do 5 dni roboczych. Wypłaty mogą być realizowane jedynie w złotych polskich.
10. Totalizator Sportowy zastrzega sobie możliwość opóźnienia, zablokowania lub odmowy wypłaty środków w przypadku gdy Gracz popełnił przestępstwo, wykroczenie, przestępstwo skarbowe lub wykroczenie skarbowe, naruszył postanowienia Regulaminu, Regulaminu Gry lub Regulaminu odpowiedzialnej gry, zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia przepisów prawa, wypłata potencjalnie narusza powszechnie obowiązujące przepisy prawa, jak również gdy transakcja wypłaty środków wymaga wyjaśnienia oraz w innych przypadkach niezależnych od Totalizatora Sportowego.

 

§ 4 Udział w Grze

1. Gry prowadzone są zgodnie z Regulaminem Gier na Automatach.
2. Informacje dotyczące zasad i udziału w Grach zawarte są w Regulaminie Gier na Automatach oraz instrukcjach właściwych dla poszczególnych Gier, udostępnianych w ramach danej Gry lub w razie potrzeby udostępnianych przez Totalizator Sportowy w inny sposób.
3. Gracz bierze udział w Grze w swoim imieniu, na swoją rzecz i ryzyko oraz nie może powierzyć wzięcia udziału w Grze osobom trzecim. Postanowienie § 3 ust. 5 stosuje się odpowiednio.
4. Totalizator Sportowy może udostępniać Graczom wzięcie udziału w rozgrywce sieciowej, która umożliwia uzyskanie bonusowej wygranej. Zasady udziału w takiej rozgrywce zostaną podane przez Totalizator Sportowy do publicznej wiadomości.
5. Totalizator Sportowy może udostępniać Graczom w Salonie gry inne niż gry na automatach. Informacja o możliwości wzięcia udziału w takiej grze i zasady uczestnictwa zostaną podane przez Totalizator Sportowy do publicznej wiadomości.
6. W przypadku uzyskania przez Gracza wysokiej wygranej Totalizator Sportowy zastrzega sobie prawo do kontaktu z Graczem i wystosowania prośby o wykorzystanie wizerunku Gracza w celach promocyjnych Salonów. Do wykorzystania wizerunku Gracza może dojść jedynie po wyrażeniu przez niego wyraźnej zgody zarejestrowanej przez Totalizator Sportowy.

 

§ 5 Przeciwdziałanie praniu pieniędzy

Totalizator Sportowy zastrzega sobie prawo do zablokowania Konta Gracza i Karty Gracza na czas weryfikacji źródła pochodzenia wartości majątkowych.

 

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Skargi i reklamacje związane z funkcjonowaniem Salonów można zgłaszać w Oddziałach terenowych Totalizatora Sportowego:

   Oddział	Adres
   Warszawa	ul. Targowa 25	03-728 Warszawa
   Kraków	ul. Olszańska 5A	31-513 Kraków
   Katowice	ul. Ligocka 103	40-568 Katowice
   Wrocław	ul. Joannitów 16	50-525 Wrocław
   Łódź	ul. Wodna 43/45	90-046 Łódź
   Poznań	ul. Palacza 81	60-273 Poznań
   Bydgoszcz	ul. Poznańska 20	85-129 Bydgoszcz
   Gdańsk	ul. Straganiarska 31/33	80-837 Gdańsk
   Białystok	ul. Modlińska 1	15-066 Białystok
   Lublin	ul. Wolińskiego 20	20-447 Lublin
   Kielce	ul. Targowa 18	25-520 Kielce
   Rzeszów	al. Józefa Piłsudskiego 44	35-959 Rzeszów
   Opole	ul. Kośnego 22	45-056 Opole
   Zielona Góra	ul. Kręta 5	65-770 Zielona Góra
   Szczecin	ul. Celna 1	70-644 Szczecin
   Olsztyn	ul. Bogumiła Linki 1	10-534 Olsztyn
   Koszalin	ul. Piłsudskiego 56	75-525 Koszalin
   Centrala	ul. Targowa 25	03-728 Warszawa

2. Reklamacje z tytułu udziału w Grze rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem Gier na Automatach.
3. Regulamin wchodzi w życie w terminie wyznaczonym przez Totalizator Sportowy.