Totalizator Sportowy

Spółka z o.o.

 

 

 

 

REGULAMIN

GIER NA AUTOMATACH

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Warszawa, 2023 r.

 

§1

Postanowienia ogólne

1. Na podstawie niniejszego regulaminu (dalej: „Regulamin”) Totalizator Sportowy Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Targowej 25, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 7411, NIP 5250010982, o kapitale zakładowym w wysokości 279.142.000 zł, (zwana dalej „TS” lub „Totalizator Sportowy”), organizuje na obszarze całego kraju gry na automatach w salonach gier na automatach.
2. Uczestnikiem gier na automatach w salonie gier na automatach może być osoba pełnoletnia korzystająca z pełni praw cywilnych, które nie są ograniczone innymi postanowieniami lub wyrokami wydanymi na mocy przepisów przez odpowiednie organy.
3. Warunkiem uczestniczenia w grach na automatach jest rejestracja w rejestrze graczy i otrzymanie karty gracza.
4. Zasady rejestracji w rejestrze graczy określa Regulamin odpowiedzialnej gry w zakresie gier na automatach, zatwierdzony przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.
5. Gracz może posiadać i posługiwać się tylko jedną kartą gracza. Gracz jest odpowiedzialny za użytkowanie karty gracza zgodnie z jej przeznaczeniem oraz ponosi odpowiedzialność za jej utratę lub uszkodzenie.
6. Gracz bierze udział w grze w swoim imieniu, na swoją rzecz i ryzyko oraz nie może powierzyć wzięcia udziału w grze osobom trzecim.
7. W przypadku stwierdzenia korzystania z karty gracza przez osobę do tego nieuprawnioną, Totalizator Sportowy może anulować wygrane przypisane do takiej karty gracza.
8. W przypadku:
   1. naruszenia przez gracza postanowień Regulaminu lub ustawy o grach hazardowych;
   2. uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez gracza umyślnego przestępstwa, wykroczenia, przestępstwa skarbowego lub wykroczenia skarbowego;
   3. podejrzenia korzystania z karty gracza przez osobę nieuprawnioną;
   4. popełnienia przez gracza umyślnego przestępstwa, wykroczenia, przestępstwa skarbowego lub wykroczenia skarbowego;
   Totalizator Sportowy ma prawo czasowo zablokować graczowi możliwość gry, wykluczyć gracza z udziału w grach, zablokować lub zmienić poszczególne funkcjonalności konta lub karty gracza, w tym sposoby i wysokości dokonywanych wpłat i wypłat oraz ustalone przez gracza limity, jak również odmówić wypłaty lub wstrzymać wypłatę środków przypisanych do konta gracza.
9. Totalizator Sportowy zastrzega sobie prawo do monitorowania i bieżącej analizy, pod kątem ryzyka prania pieniędzy i wspierania terroryzmu, danych identyfikacyjnych Gracza oraz finansowych i hazardowych zwyczajów i zachowań Gracza. W szczególności po stwierdzeniu wykorzystywania Systemu przez Gracza wyłącznie do transferu środków pieniężnych, bez przeznaczania co najmniej połowy wpłaconych środków na grę, Totalizator Sportowy może zamknąć Konto Gracza lub zablokować jego funkcjonalności.

 

§2

1. Grami na automatach w salonach gier na automatach są gry na automatach do gier,
   urządzeniach mechanicznych, elektromechanicznych lub elektronicznych, niezależnych od innych urządzeń, które mogłyby mieć wpływ na przebieg i rezultat gry, wprowadzonych do eksploatacji i użytkowania na podstawie poświadczenia rejestracji wydanego przez naczelnika urzędu celno-skarbowego, prowadzone na podstawie poleceń wydawanych samodzielnie przez gracza, gdzie wynik gry nie jest z góry znany i jest losowy, a wygrane są pieniężne lub rzeczowe.
2. Salon gier na automatach jest to wydzielone miejsce, odpowiednio zorganizowane
   i zabezpieczone, gwarantujące przestrzeganie przepisów ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych, w którym TS prowadzi gry na automatach na podstawie niniejszego regulaminu, w którym liczba zainstalowanych automatów wynosi od 3 do 50 sztuk, do którego wstęp posiadają wyłącznie osoby pełnoletnie i zarejestrowane.
3. Informacje określające nazwy gier, stawki za gry, tabele wygranych, opis sterowania daną grą oraz informacje o ryzyku związanym z hazardem umieszczane są w oprogramowaniu danego automatu do gier lub w inny sposób uniemożliwiający ich usunięcie stosownie do Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 8 czerwca 2017 r. w sprawie urządzeń losujących, urządzeń do gier i automatów do gier, zabezpieczenia informacji dotyczących urządzanej loterii oraz uzyskiwania, naliczania i wypłacania wygranych.
4. Warunkiem rozpoczęcia gry na automacie jest potwierdzenie przez grającego zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu, treścią Regulaminu odpowiedzialnej gry w zakresie gier na automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o. w salonach gier na automatach, jak również z informacjami, o których mowa w ust. 3.

 

§3

Zasady gry na automatach

1. Wstęp do salonów gier na automatach mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 (słownie: osiemnaście) lat i zostały zarejestrowane w rejestrze gości, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Osoba zarejestrowana w rejestrze graczy ma możliwość wstępu do salonu gier na automatach po okazaniu karty gracza i potwierdzeniu tożsamości.
3. Warunkiem rozpoczęcia i kontynuowania gry na automacie jest posiadanie przez gracza środków w wysokości, która pozwala obstawić najniższą stawkę w grze.
4. W celu rozpoczęcia gry na automacie gracz:
   1. umieszcza kartę gracza w wybranym automacie do gier;
   2. dokonuje zakredytowania automatu;
   3. wybiera grę spośród gier dostępnych na automacie do gier;
   4. wybiera stawkę za którą chce grać;
   5. wybiera układ linii, na którym chce grać lub wnosi stawkę w ramach dostępnych innych opcji zakładów w danej grze, jeżeli dana gra dopuszcza taką możliwość;
   6. uruchamia grę za pomocą odpowiedniego przycisku lub dołącza do gry na automacie, w zależności od opcji gry.
5. Gra prowadzona jest na podstawie poleceń wydawanych samodzielnie przez gracza, a wynik gry jest losowy.
6. Zakończenie danej gry jest dokonywane za pomocą odpowiedniego przycisku lub następuje automatycznie, w zależności od opcji gry.
7. Zakończenie korzystania z danego automatu następuje poprzez wylogowanie gracza z automatu do gier po naciśnięciu przycisku wypłaty lub wyciągnięciu karty gracza z czytnika kart automatu.
8. Wylogowanie gracza z automatu do gier powoduje zwrot zakredytowanych na automacie środków, z których gracz nie skorzystał w trakcie gry oraz wypłatę wygranej.
9. W przypadku oddalenia się gracza od automatu do gier bez wylogowania się z automatu do gier, TS nie ponosi odpowiedzialności za środki gracza, pozostawione w pamięci automatu do gier oraz za wynik gry.
10. Zasady promocji organizowanych dla Graczy w salonach gier na automatach określają odrębne regulaminy.
11. Ingerencja gracza w działanie automatu, sprzeczna z postanowieniami Regulaminu lub przepisami powszechnie obowiązującymi, jest niedozwolona.
12. Gracz, który zauważył nieprawidłową pracę automatu lub niedozwoloną ingerencję gracza w działanie automatu do gier zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić taki fakt obsłudze salonu gier na automatach.
13. W przypadku wystąpienia awarii automatu podczas trwającej gry, Totalizator Sportowy zobowiązany jest do zwrotu środków zarejestrowanych podczas ostatniej zarejestrowanej gry o ile jest możliwość ich odczytania. Totalizator nie ponosi odpowiedzialności za brak ewentualnych korzyści z gry w przypadku awarii automatu.
14. W przypadku stwierdzenia niedozwolonej ingerencji gracza w działanie automatu
    do gier, TS ma prawo odmówić takiemu graczowi wypłacenia środków z tytułu wygranej w grach na automacie.

 

§4

Wygrane

1. W grach na automatach do gier zaprogramowana wartość wygranych w automacie nie jest niższa niż 75% kwoty wpłaconych stawek.
2. Wygrane wypłacane są poprzez przypisanie do konta gracza na podstawie wskazań automatu do gier po zakończeniu gier, w procesie wylogowania z automatu.
3. Kapitał przeznaczony do natychmiastowej wypłaty środków z salda gracza wynosi 50 złotych. Wypłata wygranych do 50 złotych odbywa się w salonach gier na automatach.
4. Wypłata środków z salda gracza w wysokości wyższej niż 50 złotych odbywa się w miejscach i w sposób ustalony przez TS. Informacje te podawane są do publicznej wiadomości.
5. TS jest obowiązany na żądanie uczestnika gier na automatach wystawić imienne zaświadczenie o uzyskanej przez niego wygranej. Żądanie wydania imiennego zaświadczenia o uzyskanej wygranej gracz zobowiązany jest zgłosić w salonie gier na automatach lub oddziale TS.
6. Zaświadczenie może być wystawione najpóźniej w dniu następującym po dniu, w którym uzyskano wygraną, lub po dniu, w którym nastąpiła wypłata (wydanie) wygranej.
7. Wysokość wygranej albo przegranej w grze hazardowej stanowi tajemnicę jej uczestnika, której jest obowiązany przestrzegać podmiot urządzający tę grę. Informacje o wysokości wygranej albo przegranej są ujawniane wyłącznie na żądanie Generalnego Inspektora Informacji Finansowej, organów Krajowej Administracji Skarbowej, funkcjonariusza Służby Celno-Skarbowej i Policji, a  także sądu i prokuratora w związku z toczącym się postępowaniem. Informacje
   o wysokości wygranej albo przegranej są ujawniane także na żądanie Szefa Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego w ramach prowadzonego postępowania sprawdzającego, o którym mowa w ustawie z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych.

 

§5

Reklamacje

1. Reklamacje z tytułu udziału w grach na automatach w salonach gier na automatach należy zgłaszać w formie pisemnej (w salonie gier na automatach albo drogą pocztową) lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej, wskazanych w salonie gier na automatach lub poprzez zgłoszenie na linię telefoniczną Contact Center wskazaną w salonie a następnie postępowanie zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
2. Reklamacje powinny być wnoszone nie później niż w dniu następnym po wystąpieniu zdarzenia, którego reklamacja dotyczy. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest wcześniejsze poinformowanie obsługi salonu o zdarzeniu, którego reklamacja dotyczy.
3. W przypadku zgłoszenia reklamacji drogą pocztową (przy czym za drogę pocztową uznaje się nadanie listu w polskiej placówce operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe), o zachowaniu terminu jej złożenia decyduje data stempla pocztowego. W przypadku zgłoszenia reklamacji za pomocą środków komunikacji elektronicznej o zachowaniu terminu jej złożenia decyduje data nadania reklamacji za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej podanie imienia i nazwiska zgłaszającego reklamację, jego adresu zamieszkania, daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, rodzaju gry oraz treści żądania.
5. TS ma prawo pozostawić bez rozpatrzenia reklamacje złożone po upływie terminu określonego w ust. 2 lub niezawierające danych, o których mowa w ust. 4.
6. TS zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację oraz poinformować uczestnika listem poleconym lub za pomocą środków komunikacji elektronicznej o uznaniu reklamacji albo przyczynach jej odrzucenia nie później niż w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od daty otrzymania reklamacji. Dla zachowania ww. terminu wystarczające jest nadanie listu w polskiej placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe. W przypadku środków komunikacji elektronicznej, dla zachowania ww. terminu wystarczające jest skuteczne nadanie odpowiedzi na reklamację za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
7. Bieg terminu, o którym mowa w ust. 6, ulega zawieszaniu w przypadku gdy TS nie może prowadzić postępowania reklamacyjnego z uwagi na przeszkody po stronie składającego reklamację – na czas trwania przeszkody oraz w przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji i wydanie ostatecznego rozstrzygnięcia zależy od uprzedniego wydania opinii bądź rozstrzygnięcia kwestii technicznej przez inny podmiot – do czasu odpowiednio, otrzymania opinii bądź rozstrzygnięcia kwestii technicznej.
8. Niezależnie od prawa do wniesienia reklamacji grającemu przysługuje prawo do wniesienia roszczenia na drodze sądowej. Roszczenie składa się do właściwego miejscowo sądu powszechnego. Uprzednie wniesienie reklamacji nie jest warunkiem zgłoszenia roszczenia.
9. Roszczenia związane z udziałem w grze hazardowej przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności. Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację.

 

§6

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
2. Niniejszy regulamin wchodzi w życie w terminie wyznaczonym przez TS, nie później niż w okresie 12 miesięcy od zatwierdzenia niniejszego regulaminu przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.
3. Termin wejścia w życie niniejszego regulaminu zostanie podany przez TS do publicznej wiadomości z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem.
4. W chwilą wejścia w życie niniejszego regulaminu traci moc Regulamin Gier na Automatach urządzanych przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o. w salonach gier na automatach zatwierdzony decyzją Ministra Finansów z dnia 22 marca 2018 r.

 

 

Powyższy regulamin gier hazardowych został zatwierdzony na podstawie art. 9 ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych decyzją wydaną przez Ministra Finansów w dniu 05 czerwca 2023 r. nr DAG11.6840.1.2022